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弗瑞帝生物科技有限公司
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訂單相關說明
售後服務說明
【退換貨與退款】
消費者可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，請留意。
請先登入會員，登入後點選右上方會員名稱其中的會員中心，
點擊“我的訂單“查詢，點選欲申請退貨之「訂單細節」，
點選「退/換貨」鍵，輸入退貨資訊，點選「送出申請」。
送出申請後，客服人員將於3--5個工作天內信件回覆。
消費者都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，請留意。
提醒您，所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、贈品、滿額禮及發票的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
於接獲申請之次日起3個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢將盡快回覆。請預先將完整未拆封之商品（如退貨第一點所述）裝箱封好，新竹物流將於5個工作天內前往取回退貨商品，請保持電話暢通。(宅配公司僅負責收件，退貨商驗收由本公司專責部門處理)
什麼情況無法辦理退貨
1. 已開封使用的產品則須自行吸收無法做任何退換貨。
2. 尚未開封的產品若超過7天鑑賞期，則無法退換貨。
辦理退款，需同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以便為您辦理退款。於收到退貨申請之商品經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含貨到付款、ATM、信用卡一次付清或分期付款）處理時間約14～21個工作天；如原訂單使用超商取件，處理時間約30個工作天。
提醒您，商品若有毀損，將影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
※注意事項
若購買單盒以上優惠組合有部分退貨情形，已購買並拆封產品將以單盒原價計費。
例：您以 $4,999 購買了四入特惠組合，已拆封一盒(原價：$2,980)申請退回未拆封三盒，弗瑞帝將退您$2019元） 。
因出貨品項有誤、包裝瑕疵....等原因有換貨需求，請於收到商品次日起七天內，經FB粉絲團私訊、Line官方帳號或致電與客服確認換貨事宜。
客服專線 0800-639-811將由客服人員為您服務。
收到退貨商品有下列狀況：
例: 1. 商品已拆封過
2. 外包裝已損毀
3. 超過7天猶豫期的權益
4. 滿額禮已拆封
5. 活動贈品未退回
客服將會聯繫告知需取消退貨並以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需負擔60元)
若無法取得聯繫，將於3天內寄回至訂單或會員地址，恕無法完成退貨退款申請
弗瑞帝的買家凡7天鑑賞期內申請退貨成功，於期限內僅限申請一次退貨免運費。
請將退貨商品包裝妥當，於約定時間配合物流取件，
務必將所訂購商品、贈品以及發票和退貨單放置一起裝袋，以利後續退貨作業。
鑑賞期內2次退貨請聯繫客服
鑑賞期內若欲2次退貨將需請會員自行退回〈恕無法補貼2次退貨運費〉
貼心提醒 : 若超過7天鑑賞期，則須自行支付運費
為確保產品經本公司官網購得，請消費者務必提供發票號碼作為核對，若無法提供恕不受理。
客服服務時間為：周一至周五09：00am - 18：00pm（例假日及國定假日休息)
若有訂單或退貨退款問題，將會以初次收到信件、訊息或電話的時間點作為憑證。
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